４．小売業の在り方って？

　スーパーマーケット。お得なセールで安く食品が買えたら嬉しいですよね。
　でもね、安いだけを売りにしてる店は生き残れないと思うんです。
　私も、スーパーマーケットで働いているんだけど、店員さんだよね。店員が無愛想な店に行きたいですか？って話。
　私は安くて便利な店でも店員が無愛想な店には二度と行かない。
　じゃあ、どんな店には行きたいと思う？
　やっぱり、その店の活気だと思うよね。
　お店の雰囲気が明るいとか、店員さんが生き生きと働いているとか。
　店員さんが生き生きと働くには、職場も生き生きとしてることが大事だと思うんです。
　スーパーマーケットも店員にとっては職場。店員さんが生き生きと働いて活気ある店には、もう一度行きたいな！って思いますもんね。
　たとえ、ちょっと高くても気持ちよく買い物したいって思いません？
　私は、レジ打ちの店員の対応とか気にしちゃうタイプだから、ちょっと高くても自分が気持ちが良い店で買います。まあ、価格も大事だけどね。
　で、スーパーマーケットはお店だけど店員にとっては職場になりますよね。
　職場の人間関係。これが、一番大事になってくるのではないかと私は考えています。
　上司部下の意思疎通がしっかりしていて、気軽に相談できて、目標が明確で、同じ目標に向かって皆が頑張る職場。そういうお店が生き残ると思う。
　綺麗事だよ、って言う人もいるかもだけど、実際にやる前からそんなこと言わないでほしいし、これが出来る会社は伸びるんじゃないかなぁ。
　人間は千差万別だから、溝ができる場合もあるだろうけど、そういう溝を埋めるのも上司の仕事で、これが出来ている職場は強いと思う。
　小売業を例にしたけど、どんな職場にも共通してることは、職場の雰囲気が大事だってこと。
　人間関係や上司部下の関係が良好で気軽に相談でき、従業員が生き生きと働く会社。そんな会社が増えると、職場が活気づいて、お店も活気づいて、街が活気づいて、どんどん大きくなっていって、最終的には経済が活気づく。
　まずは、上に立つ者がこのカラクリに早く気づいてほしいものだ。