第17話 さよならクレーマー
文字数 1,091文字
「だから。さっきから言ってじゃないの。こんな薬返すから、返金してちょうだい」
「お客様。申し訳ありません。お薬の返品はお受けできないことになっております」
「なにいってるの。 この薬のせいで、手が痛くて痛くて。どうしてくれるの」
(なんだよ このばばぁ。 もう1時間になるぞ。典型的なクレーマーだ。ああ、この世の中からクレーマーがいなくなったらどんなにいいか)
マサヒデは調剤薬局の店長。もうすぐ後期高齢者と思われる女性の理不尽なクレームに必死に耐えていた。
薬の処方は医師であり、人によって効能の差があり、時には副反応が発生する。それを、すべて調剤薬局のせいにされてはかなわない。
平身低頭で、なんとか嵐は過ぎ去ったが、マサヒデのメンタルはボロボロになっていた。
「店長さん。 ちょっとよろしいでしょうか」
満面に笑みの小柄な男から声をかけられた。
「はい」
「私、こういう者です」
その名刺には、 Kコーポレイション 佐々木 と記されている。
「どういったご用件でしょうか」
「さきほどの、お困りのご様子を拝見して、弊社の製品がお役にたてるかと」
佐々木が説明した製品とは、クレーマー撃退装置であった。
クレーマーの顔を店内の防犯カメラから切り取って、システムに認識させる。するとクレーマーが入店しようとすると、そのクレーマーに合わせた催眠作用のある薬剤は噴出される。クレーマーは、その店には入らないという考えが深層心理に刻まれ、決して入ってくることはなくなる。
「本当に、そんなことができるんですか」
マサヒデは半信半疑である。
「それでは、お試しをされてはいかがですか。1週間無料ですよ」
マサヒデは、1週間その装置を試した。すると驚くべきことに、しつこく薬剤の効能を質問する客10人を登録したところ、全員入店せず、ほかの調剤薬局に行ってしまったのである。
(これはすごい! 客の選別ができる、すごいシステムだ)
マサヒデは、自らの心の平穏の為に、決して安くはない費用を自腹で支払ってシステムを導入した。
(ちょっと売り上げが減ったけど、いいってことよ。効率よく調剤ができて、今日も早く帰れそうだ)
薬局を後にしたマサヒデが向かったのは、横浜の風俗店である。
(今日も、みきちゃん指名しよう)
目指す風俗店の店先に立ったマサヒデ。
(あれっ 俺はなにをしようとしてきたんだっけ?)
気が付くとマサヒデは関内駅に立っていた。
そのころお店では。
「みきさん あの客 撃退しましたぜ」とボーイ。
「よかった。あのお客さんのプレイ、なんか独特で苦手なのよ」
そしてみきと呼ばれた女性は、気の弱そうな初老のお客の待つ部屋に向かった。
おしまい
「お客様。申し訳ありません。お薬の返品はお受けできないことになっております」
「なにいってるの。 この薬のせいで、手が痛くて痛くて。どうしてくれるの」
(なんだよ このばばぁ。 もう1時間になるぞ。典型的なクレーマーだ。ああ、この世の中からクレーマーがいなくなったらどんなにいいか)
マサヒデは調剤薬局の店長。もうすぐ後期高齢者と思われる女性の理不尽なクレームに必死に耐えていた。
薬の処方は医師であり、人によって効能の差があり、時には副反応が発生する。それを、すべて調剤薬局のせいにされてはかなわない。
平身低頭で、なんとか嵐は過ぎ去ったが、マサヒデのメンタルはボロボロになっていた。
「店長さん。 ちょっとよろしいでしょうか」
満面に笑みの小柄な男から声をかけられた。
「はい」
「私、こういう者です」
その名刺には、 Kコーポレイション 佐々木 と記されている。
「どういったご用件でしょうか」
「さきほどの、お困りのご様子を拝見して、弊社の製品がお役にたてるかと」
佐々木が説明した製品とは、クレーマー撃退装置であった。
クレーマーの顔を店内の防犯カメラから切り取って、システムに認識させる。するとクレーマーが入店しようとすると、そのクレーマーに合わせた催眠作用のある薬剤は噴出される。クレーマーは、その店には入らないという考えが深層心理に刻まれ、決して入ってくることはなくなる。
「本当に、そんなことができるんですか」
マサヒデは半信半疑である。
「それでは、お試しをされてはいかがですか。1週間無料ですよ」
マサヒデは、1週間その装置を試した。すると驚くべきことに、しつこく薬剤の効能を質問する客10人を登録したところ、全員入店せず、ほかの調剤薬局に行ってしまったのである。
(これはすごい! 客の選別ができる、すごいシステムだ)
マサヒデは、自らの心の平穏の為に、決して安くはない費用を自腹で支払ってシステムを導入した。
(ちょっと売り上げが減ったけど、いいってことよ。効率よく調剤ができて、今日も早く帰れそうだ)
薬局を後にしたマサヒデが向かったのは、横浜の風俗店である。
(今日も、みきちゃん指名しよう)
目指す風俗店の店先に立ったマサヒデ。
(あれっ 俺はなにをしようとしてきたんだっけ?)
気が付くとマサヒデは関内駅に立っていた。
そのころお店では。
「みきさん あの客 撃退しましたぜ」とボーイ。
「よかった。あのお客さんのプレイ、なんか独特で苦手なのよ」
そしてみきと呼ばれた女性は、気の弱そうな初老のお客の待つ部屋に向かった。
おしまい