公式アイコンについて思うこととして、無表情、素の顔、というのがない点ですね。みなさんが使いづらい原因の一つではないかと想像します。自分はかなり使いづらかったです。

バリエーションが少ない中、笑顔系が複数あるのはあまりいいとは思えません。トークアプリのアイコンならいざ知らず、小説に使うのであれば、一枚もので笑顔オンリーは論外です。

無表情・素の顔であれば、多少の感情の揺れがあってもある程度はその一枚に含めることが出来ますし、存在しない表情も地の文でカバーが出来ます。しかし、偏った表情ばかりになると、いざ使おうと思ったときにそのキャラを外さなければならない事態が発生します。

逆にきゃらふと顔は無表情があるので、かわいい系ながら使い勝手は良いと言えます。（別の問題として、他のアイコンと絡ませるのが難しいですが）

表情選び、もう少し考えていただければと。